Logiciel de GMAO : un outil utile aux exploitants d’ouvrages

Un logiciel GMAO centralise les données techniques de chaque équipement et actif dans une même interface. Grâce à cet outil, le service de maintenance peut gérer les interventions, créer des ordres de travail, planifier la maintenance préventive ou corrective, suivre l’historique des opérations, optimiser la gestion des stocks et piloter son activité à l’aide de tableaux de bord et de KPI.

Accessible sur ordinateur, mais aussi via une application mobile sur smartphone ou tablette, une solution GMAO facilite également le travail des équipes et techniciens sur le terrain.

🕒 Temps de lecture : 9 min

La GMAO ou maintenance assistée par ordinateur, désigne un logiciel de gestion permettant de gérer la maintenance d’un parc d’équipements, planifier les interventions et suivre les opérations de maintenance.

En résumé : une solution GMAO est un outil informatique permettant de centraliser les données techniques, organiser les interventions et optimiser les processus de maintenance.

Elle permet notamment de :

La GMAO constitue ainsi un véritable outil permettant aux équipes techniques de disposer d'une base d'informations centralisée et exploitable. Ce système facilite la gestion quotidienne du travail et permet d’améliorer le suivi de chaque actif.

Elle peut être utilisée aussi bien par une PME que par une grande entreprise, une industrie, un exploitant immobilier, un prestataire de maintenance ou une collectivité territoriale.

L’outil de GMAO consolide dans une base unique toutes les informations techniques d’un équipement : documentation, historique, photos, coûts, temps passé, rapports, date d’installation, fournisseur, localisation, etc.

Cette centralisation de la donnée facilite la traçabilité, la conformité réglementaire et la prise de décision.
Les techniciens peuvent accéder à ces informations depuis : un ordinateur, une application mobile, un smartphone ou une tablette sur le terrain.

La gestion des interventions constitue l’une des fonctions principales d’un logiciel GMAO.

Lorsqu’une panne ou une demande est signalée, le responsable maintenance peut créer un ordre de travail, identifier l’équipement concerné, définir la tâche à effectuer, attribuer l’intervention à un technicien et planifier sa réalisation.

Le technicien peut ensuite renseigner son intervention : temps passé, opération réalisée, pièce détachée utilisée, commentaire, photo ou document. L’ensemble des informations est ainsi conservé dans l’historique de l’équipement.

Le logiciel GMAO permet de gérer différents types de maintenance :

- Préventive.
- Corrective.
- Curative.
- Prédictive.
- Conditionnelle.

L’outil permet de planifier les interventions, créer des ordres de travail, attribuer les tâches aux techniciens, suivre les interventions en temps réel et gérer les ressources et la main-d’œuvre. 

Grâce à une interface web ou une application mobile, les techniciens peuvent consulter leurs interventions directement sur le terrain. Une GMAO mobile accessible depuis un smartphone ou une tablette permet par exemple de :

Les logiciels de GMAO intègrent souvent des :

- Tableaux de bord.
- Rapports analytiques.
- Indicateurs de performance.

Ces outils permettent d’analyser : le taux de panne, les temps d’arrêt, les coûts de maintenance et la performance du processus de maintenance.

Cette analyse des données aide les entreprises à optimiser la gestion de leurs actifs et améliorer leur efficacité. Certaines plateformes intègrent également des technologies comme l’IoT pour la maintenance prédictive.

Les fonctionnalités GMAO varient selon l’éditeur, le secteur, l’offre et le niveau de complexité du progiciel.
Un logiciel GMAO complet peut néanmoins couvrir une grande partie des besoins du service de maintenance.

Une solution GMAO permet de suivre l’ensemble du parc d’équipements : machines, installations techniques, infrastructures, actifs industriels.
Cela correspond souvent à une logique d’asset management.

Le logiciel permet de créer des demandes, des bons de travail et des ordres de travail puis de suivre leur traitement. L'utilisateur peut notamment connaître : l’équipement concerné, la nature de la panne, le technicien affecté, la date prévue, le statut, le temps consacré...

L’automatisation GMAO permet de programmer certaines tâches récurrentes et de générer automatiquement des alertes ou des interventions. 

Une maintenance préventive correctement organisée contribue à limiter les pannes et à améliorer la disponibilité des installations.

Un logiciel de gestion de maintenance permet aussi de gérer l’inventaire des pièces, les stocks, les commandes de fourniture, les pièces détachées.

Les tableaux de bord personnalisables offrent une vision globale de l’activité maintenance (indicateurs de performance, coûts de maintenance, planning des interventions, analyse des pannes). Ces tableaux de bord facilitent la prise de décision et l’optimisation des processus.

Les logiciels GMAO modernes proposent souvent une application mobile permettant aux techniciens de consulter les ordres de travail, d'accéder à la documentation, de saisir les rapports d’intervention et de suivre les opérations de maintenance.

La mobilité améliore l’efficacité opérationnelle des équipes terrain.

L’intégration GMAO peut également permettre des échanges avec d'autres systèmes : ERP, logiciel de gestion, plateforme documentaire, outil métier, système informatique ou solution de gestion des actifs.

Le niveau d’intégration nécessaire dépend de l’environnement technique de l’entreprise.

Les secteurs utilisant la GMAO sont nombreux dès lors qu’une entreprise, un organisme public ou une collectivité doit maintenir des équipements ou installations.

La GMAO pour l’industrie permet de suivre les machines et les lignes de production afin d’améliorer leur disponibilité.

Dans le domaine industriel, chaque arrêt peut avoir un impact important sur la production. La planification de la maintenance préventive devient donc stratégique.

Une GMAO pour le bâtiment peut être utilisée pour gérer les installations techniques d’un patrimoine immobilier : CVC, électricité, ascenseurs, plomberie, sécurité incendie ou autres équipements.

Elle accompagne alors les équipes chargées de l’exploitation et de la maintenance technique.

Dans les établissements de santé, une GMAO pour la santé peut servir au suivi de différents équipements et installations nécessitant des opérations de maintenance régulières.

Dans le secteur du transport et de la logistique, la GMAO peut contribuer au suivi des équipements, véhicules, installations ou systèmes nécessaires à l’activité.

Liste non exhaustive.

La GMAO est donc adaptée à de nombreux domaines : industrie, bâtiment, santé, logistique, services, maintenance, secteur public ou encore maintenance informatique.

Pour choisir un logiciel GMAO et identifier la meilleure solution de GMAO, plusieurs critères de choix GMAO doivent être évalués :

- Fonctionnalités disponibles : maintenance préventive, corrective, curative, planning, gestion des actifs, suivi énergétique, rapports, analytique.

- Facilité d’utilisation : interface intuitive, navigation simple, prise en main rapide et accès mobile.

- Intégration au système existant : ERP, logiciels métiers, plateformes documentaires.

- Support et formation : assistance, accompagnement GMAO, démonstration, mise en place et documentation.

- Adaptation au besoin : secteur, taille, nombre d’actifs, spécificités métier.

- Budget et modèle économique : version gratuite, essai gratuit, logiciel payant, tarif sur demande, licences, options.

- Possibilité de tester la solution avant achat grâce à une démo ou une version d’essai.

- Avis clients : consulter les avis sur le logiciel GMAO et les comparatifs de logiciels GMAO disponibles sur le marché.

Le marché propose différents modes de déploiement.

Une GMAO SaaS ou cloud est accessible via Internet et ne nécessite généralement pas d’installation importante sur les postes utilisateurs.
Elle facilite notamment l'accès depuis différents sites et peut être adaptée aux équipes mobiles.

Une solution installée localement peut, quant à elle, répondre à certaines contraintes informatiques ou de sécurité propres à l’entreprise.

Le choix dépend donc du système d’information existant, des contraintes techniques, du nombre de sites, des besoins de connexion et de la politique informatique de l’organisation.

Oui. Il existe des logiciels de GMAO gratuits, des solutions GMAO open source et des éditeurs proposant une version gratuite ou un essai gratuit.

Une GMAO gratuite en ligne peut répondre à des besoins simples. Cependant, elle peut présenter certaines limites en matière de fonctionnalités, d’utilisateurs, d’assistance, d’intégration ou de personnalisation.

Il est donc utile de comparer la version gratuite avec les offres payantes ou disponibles sur tarif sur demande avant de choisir sa solution.

Mettre en place une solution de GMAO permet de :

Pour les exploitants d’ouvrages, ces bénéfices sont particulièrement stratégiques : meilleure gestion technique, réduction de la consommation énergétique, anticipation des incidents, optimisation du budget entretien.

La GMAO ne suffit pas toujours. La maintenance dépend également d’une documentation technique claire, complète et exploitable : celle du DOE (Dossier des Ouvrages Exécutés).

Le logiciel DOE Keepéo permet de :

- Créer, gérer et exploiter un DOE digital.
- Structurer l’ensemble des documents techniques du patrimoine.
- Assurer un accès immédiat à l’information, même des années après la construction.
- Simplifier la maintenance grâce à une documentation fiable et accessible.
- Compléter parfaitement une solution de GMAO.

Associé à un outil de GMAO, Keepéo permet aux exploitants de réduire les coûts, d’améliorer la maintenance, de planifier plus facilement, et de garantir une meilleure performance du patrimoine grâce à la GED (Gestion électronique des documents) et à la centralisation des données.