DOE : 9 questions/réponses autour des Dossiers des Ouvrages Exécutés

Le Dossier d'Ouvrages Exécutés doit être réalisé à la suite de l'exécution de travaux lors de la livraison du chantier. 

Le DOE est réalisé par les entreprises du btp ayant effectuées les travaux. Il sera par la suite remis en fin de chantier au maître d’ouvrage.

C’est le maître d'œuvre qui va déterminer le périmètre pour chaque société, en fonction du type de travaux à réaliser, dans le cadre de la rédaction des Cahiers des Clauses Techniques Particulières ( CCTP )

En marché public, le DOE est rendu obligatoire par l’article 40 du CCAG Travaux du Code des Marchés Publics.

En marché privé, Le DOE, est un document contractuel établi et remis au maître d'ouvrage lors de la livraison du chantier.

La remise du DOE au maître d’ouvrage lui permet d’avoir en sa possession toutes les éléments nécessaires en vue de la réalisation éventuelle de travaux ou de maintenance. C’est pourquoi le DOE comporte différents types de documents dont un des principaux buts est de faciliter la compréhension et l’exploitation du bâtiment dans sa phase de vie. 

Son utilité est multiple, bien entendu nécessaire dans la perspective de travaux à venir sur la construction ou de maintenance pure, il est très utile également en cas de sinistre affectant le projet.

Le maître d'ouvrage, grâce au DOE, peut fournir des informations précises à son assureur ou aux experts afin de mieux appréhender la nature des dommages.

Le DOE doit être conforme à la construction et travaux réalisés et livrés au client. En marché public, l'article 40 du Cahier des Charges Administratives Générales (CCAG) prévoit que son contenu soit fixé dans les documents particuliers de marché. Il doit cependant comporter au minimum :
- Les plans d'exécution conformes aux ouvrages exécutés établis par le titulaire
- Les notices d'utilisation
- Les prescriptions de maintenance

Il peut être complété avec des documents tels que :
- Les formations à l'utilisation des différents équipements et du matériel
- Les préconisations sur les produits d’entretien
- La liste des pièces détachées
- Les plans de recollement
- Etc.

Dans tous les cas, ce qui compose le DOE en Ligne est défini précisément (par corps d’état et entreprise) dans le Cahiers des Clauses Techniques Particulières (CCTP).

Tous les intervenants : de la maîtrise d'oeuvre au client final, doivent en posséder un exemplaire complet et identique aux autres.

Jusqu'à aujourd'hui, le Dossier d'Ouvrages Exécutés était le plus souvent rendu au minimum en 5 exemplaires sous format papier, sur CD-ROM, sur clés USB....

De nouvelles alternatives arrivent sur le marché qui permettent aujourd'hui à la maîtrise d'oeuvre de fournir après les travaux, à la maîtrise d'ouvrage ainsi qu'aux exploitants, des Dossiers d'Ouvrages Exécutés 100% numériques. La réception de celui-ci est davantage facilitée. 
Avec Keepéo vous pourrez avoir votre DOE aux formats :

Pour que le DOE pour maitre d'ouvrage joue pleinement son rôle, il est primordial qu’il soit réalisé de façon précise et de manière extrêmement structurée. La conception de ce dernier de façon rigoureuse et professionnelle doit permettre de répondre à ces différents objectifs :

Gagner du temps :
- Retrouver rapidement l’information utile
- Pouvoir accéder à l’information en temps réel, lors des travaux

Optimiser la gestion du bâtiment :
- Permettre une recherche simple dans le DOE : idéalement par mot clés (matériaux, notices, etc.) !
- Pouvoir donner accès à des tiers, simplement et rapidement en phase d’exploitation du Bâtiment

Sécuriser la donnée :
- Chacun peut posséder un exemplaire identique du dossier, fidèle à ce qu’est réellement l’ouvrage
- Eviter les risques de perte du document

Il est donc impératif d’apporter grande attention à la réalisation des doe pour le bâtiment qui ne devrait avoir d’égal que celui apporté à la réalisation de l’ouvrage !

Malheureusement, force est de constater que bien souvent la réalisation du DOE est plutôt subie. Souvent considérée comme une contrainte administrative dans le secteur du BTP, la réalisation du DOE devrait être un vrai exercice de valorisation dans le prolongement de la réalisation effectuée ! 

Les dossiers papiers, qui sont l’opposé d’une recherche simple, fiable et rapide ont clairement vocations à disparaître même s’ils restent d'usage dans un certain nombre de cas à l’heure actuelle ! Les CCTP peuvent pourtant, aujourd’hui, préciser la fourniture du DOE au format numérique. De temps en temps remis sous forme de CD ou clés USB, le digital peut vraiment améliorer le score dans la réalisation et l’utilisation du DOE.

Aujourd’hui des solutions existent pour permettre la conception simple et structurée ainsi que la réception rapide du dossier des ouvrages exécutés. Keepéo accompagne les acteurs du bâtiment et de l’immobilier, sur leur projet de travaux, durant la création et la gestion de leurs DOE (Dossiers des Ouvrages Exécutés).

Maîtres d’Ouvrage, Maîtres d’œuvre, entreprises spécialisées et exploitants sont accompagnés pas à pas, dans le pilotage de leurs projets de travaux pour réaliser et diffuser de façon simple, un DOE fiable, structuré et à forte valeur ajoutée.

L'application en ligne permet de : 

Le MOA et l’exploitant ont ainsi accès aux documents et données techniques des bâtiments en phase d’exploitation ou de réhabilitation, dans un environnement hautement sécurisé et mis a jour en temps réel (pour la phase d’exploitation). Véritable code génétique du bâtiment, Keepéo c’est l’assurance de retrouver tous les documents (sur PC, tablettes, smartphones) et de pouvoir y donner accès (en maîtrisant la durée) d’un seul clic pendant 10 ans et plus.