Parmi les documents utiles à l’exploitation et à la maintenance d’un ouvrage, on retrouve le DOE (Dossiers des ouvrages exécutés), le DIUO (Dossier d’intervention ultérieure sur l’ouvrage), mais aussi le DUEM (Dossier d’utilisation, d’exploitation et de maintenance).
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Qu’est-ce que le DUEM ?
Définition et rôle
Le Dossier d’utilisation, d’exploitation et de maintenance (DUEM) est un document qui regroupe toutes les informations liées à la vie d’un ouvrage après sa construction. Le DUEM a pour objectif de simplifier la gestion administrative, économique et technique de l’ouvrage.
Contrairement au DOE et au DIUO, la création d’un DUEM n’est pas obligatoire. Toutefois, le DUEM peut se révéler très utile, car il permet à l’exploitant de gagner beaucoup de temps dans les opérations de maintenance et d’entretien.
Utilité du DUEM
Un DUEM bien structuré est un outil stratégique qui permet de garantir la sécurité des occupants, d'assurer la conformité des bâtiments et d'optimiser les coûts de maintenance.
Les maîtres d’ouvrage :
- Suivi des engagements contractuels et des performances des entreprises de maintenance.
- Contrôle des équipements liés à la sécurité (installations électriques, ascenseurs, systèmes incendie…).
Les exploitants et gestionnaires de bâtiments :
- Meilleure gestion des interventions grâce à un accès rapide aux fiches techniques et aux contrats.
- Gain de temps dans l’entretien grâce à une base documentaire centralisée.
Les entreprises de maintenance :
- Planification simplifiée des opérations annuelles de contrôle.
- Amélioration de la sécurité et des performances des équipements grâce à un suivi efficace.
Cadre réglementaire du DUEM
Outil réglementaire clé pour garantir la sécurité, l’entretien et la conformité des bâtiments en France. Ce document doit répondre aux normes en vigueur et être régulièrement mis à jour par les acteurs concernés.
Normes et obligations en vigueur
Bien que le DUEM ne soit pas imposé par la loi, plusieurs dispositions légales incitent à une gestion rigoureuse de l'exploitation et de la maintenance des bâtiments : Code de la construction et de l'habitation, Diagnostic technique global, Dossier de Maintenance des Lieux de Travail (DMLT).
Qui doit assurer la mise en place et la mise à jour du DUEM ?
Ne s’agissant pas d’un document obligatoire, la production du DUEM ne résulte pas de la responsabilité d’une personne précise, contrairement au DOE qui doit être rédigé par le maître d’œuvre.
Le DUEM peut donc être établi :
- Par l’exploitant de l’ouvrage qui est le premier concerné par ce document.
- Par le maître d’œuvre qui a produit le DOE, car il dispose logiquement de tous les éléments nécessaires à la production du DUEM.
À noter que pour que le DUEM soit complet et pertinent, il doit être établi à partir du DOE. C’est pourquoi la création d’un bon DUEM reste conditionnée à la qualité du DOE.
D'où l'importance de bien réaliser le Dossier d'Ouvrages Exécutés.
Que doit contenir un DUEM ?
- Le planning des opérations de maintenance, de renouvellement des équipements, des rénovations, etc.
- Les informations liées aux équipements de l’ouvrage (inventaire, notices d’utilisation…).
- Les informations liées aux contrats nouées avec les prestataires qui interviennent sur l’ouvrage (opérateurs de télécommunication, société de ménage…).
- Les chiffrages liés à l’entretien régulier, au Gros entretien renouvellement (GER) et à la maintenance des équipements.
- Les actions menées tout au long de la vie de l’ouvrage.
- ...
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